1. Poskytovateľ a rozsah služieb
Poskytovateľom služieb je AQUADENO s.r.o., so sídlom Lovčická 42, 919 27 Brestovany, IČO: 47086301, DIČ: 2023763962, IČ DPH: SK2023763962. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka 31572/T.
- Čistiareň
- Mierové nám. 7, 903 01 Senec
- Práčovňa
- Lovčická 42, 919 27 Brestovany
- info@aquadeno.sk
- Telefón
- 0940 505 333
Tieto podmienky upravujú prijatie, pranie, čistenie, žehlenie a odovzdanie odevov a bielizne, ako aj dohodnutý zvoz. Konkrétny rozsah zákazky sa vždy potvrdzuje individuálne. Pri zákazkách spotrebiteľov zostávajú zachované všetky zákonné práva.
3. Odovzdanie a posúdenie textílií
Pred odovzdaním vyprázdnite vrecká, odstráňte voľné cennosti a upozornite nás na škvrny, poškodenie, predchádzajúce domáce čistenie alebo osobitosti materiálu a ozdôb. Pri súpravách odporúčame odovzdať všetky súvisiace časti spolu.
Vhodný postup volíme podľa materiálu, označenia výrobcu a stavu textílie. Ak zistíme neprimerané riziko poškodenia, chýbajúce označenie alebo nevhodný požadovaný postup, vysvetlíme dostupné možnosti pred ďalším spracovaním. Prípadná osobitná dohoda o postupe sa zaznamená; nejde o všeobecné vzdanie sa práv zákazníka.
Nie každú starú škvrnu alebo následok opotrebenia možno bezpečne odstrániť. Na zistené obmedzenia upozorníme. Samotné takéto upozornenie nevylučuje zodpovednosť za nesprávne vykonanú službu.
4. Cena a platba
Spotrebiteľ sa pred záväzným objednaním dozvie celkovú cenu vrátane daní a známych poplatkov. Ak ju nemožno stanoviť vopred, vysvetlíme jej výpočet a dohodneme rozsah zákazky.
Spôsob a čas úhrady sa dohodnú pri prijatí zákazky. Zákazník dostane doklad o platbe. Pri hoteloch, reštauráciách a pravidelnom odbere možno cenu a fakturáciu upraviť samostatnou zmluvou. Web neobsahuje platobnú bránu.
5. Termín a vyzdvihnutie
Termín dokončenia je súčasťou konkrétnej dohody. Ak sa objaví prekážka, zákazníka kontaktujeme a prerokujeme ďalší postup. Odevy a bielizeň si vyzdvihnite v dohodnutej prevádzke alebo spôsobom dohodnutým pri zákazke.
Pri prevzatí odporúčame skontrolovať počet kusov a výsledok služby. Prevzatím zákazky bez okamžitej výhrady zákazník nestráca zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Ak nemáte pôvodné potvrdenie, dohodneme iný primeraný spôsob overenia oprávnenia na prevzatie.
Dlhodobo nevyzdvihnuté zákazky riešime individuálnou výzvou a podľa príslušných predpisov. Tieto podmienky neurčujú automatické prepadnutie textílií ani paušálne skladné.
6. Zber a odvoz bielizne
Miesto, čas, rozsah a prípadná cena zvozu sa potvrdia vopred. Pri odovzdaní sa overí množstvo a identifikácia bielizne. Pri pravidelnom servise sa používa dohodnutý spôsob evidencie a odovzdania.
Domáci zvoz v okolí Senca a regionálny servis pre hotely a gastro prevádzky sa riadia podmienkami uvedenými pri službe a konkrétnou dohodou. Uvedenie orientačného rozpisu na webe nenahrádza potvrdenie odvozu.
7. Zmluvy na diaľku a odstúpenie
Pri spotrebiteľskej zmluve o službe uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzky možno spravidla odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia. Pri nevyžiadanej návšteve alebo predajnej akcii platí zákonná 30-dňová lehota; pri chýbajúcom poučení sa lehota môže predĺžiť. Na oznámenie použite e-mail alebo poštovú adresu uvedenú vyššie. Oznámenie stačí odoslať posledný deň lehoty.
Začatie služby pred uplynutím tejto lehoty vyžaduje výslovný súhlas a zákonné poučenie. Právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí zanikne iba pri splnení zákonných podmienok. Pri odstúpení počas riadne vyžiadaného plnenia sa môže uhrádzať jeho pomerná časť. Platby podliehajúce vráteniu vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, bez dodatočného poplatku.
Pred uzavretím takejto zmluvy poskytneme úplné poučenie a vzor odstúpenia na trvanlivom médiu. Pri osobnej objednávke v prevádzke nevzniká všeobecné právo na 14-dňové odstúpenie bez dôvodu.
Vzor oznámenia o odstúpení
Adresát: AQUADENO s.r.o., Lovčická 42, 919 27 Brestovany E-mail: info@aquadeno.sk Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí služby: [opis služby a číslo zákazky, ak je známe] Dátum uzavretia zmluvy: [dátum] Meno a priezvisko zákazníka: [meno] Adresa zákazníka: [adresa] Kontakt: [e-mail alebo telefón] Dátum oznámenia: [dátum] Podpis zákazníka: [iba pri listinnom podaní]
8. Kvalita, vady a zodpovednosť
Služby vykonávame s odbornou starostlivosťou. Pri reklamácii postupujeme podľa reklamačného poriadku. Zodpovednosť za poškodenie, stratu alebo vadne vykonanú službu sa posudzuje podľa príslušných právnych predpisov a okolností zákazky.
Náhrada škody nie je týmito podmienkami automaticky obmedzená násobkom ceny čistenia. Zohľadňuje sa najmä stav a hodnota textílie pred poškodením, rozsah škody a zákonný základ nároku. Za vadu našej práce sa nepovažuje bežné opotrebenie ani preukázateľné poškodenie, ktoré nesúvisí s poskytnutou službou.
9. Hotely, reštaurácie a firemní zákazníci
Pri spolupráci medzi podnikateľmi sa množstvo, označovanie bielizne, obeh textílií, intervaly zvozu, fakturácia a zodpovednosti dohodnú samostatne. Spotrebiteľské pravidlá sa na takýto vzťah nepoužijú automaticky; rozhoduje postavenie zákazníka a účel zákazky.
Osobitná dohoda má prednosť v rozsahu, ktorý zákon umožňuje. Nemožno ňou odňať zákonné práva osoby, ktorá pri konkrétnej zákazke vystupuje ako spotrebiteľ.
10. Otázky a riešenie sporov
Otázky, sťažnosti a žiadosti o nápravu posielajte na info@aquadeno.sk alebo na adresu sídla. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšom postupe nájdete v reklamačnom poriadku.
Pre zákazku je rozhodujúca dohoda a znenie podmienok, s ktorým bol zákazník oboznámený pri jej uzavretí. Neskoršia zmena webu spätne nemení dohodnutú zákazku. Zákonné spotrebiteľské práva majú prednosť pred odlišným ustanovením týchto podmienok.
Právny rámec
Podmienky vychádzajú z Občianskeho zákonníka a pravidiel ochrany spotrebiteľa. Rozhodujúce je znenie predpisov účinné pre konkrétnu zákazku.